Một khách hàng Châu Âu đặt hàng tia laser UV 3D trong tháng này, sản phẩm chính của anh ấy là chai tròn thủy tinh, máy uv Dotslaser có thể đạt được yêu cầu đánh dấu của anh ấy, anh ấy muốn chúng tôi kiểm tra các mẫu sử dụng máy laser uv, xem xét hiệu quả mà anh ấy mong muốn hay không. Chúng tôi chuẩn bị mẫu của anh ấy, khi máy laser uv khắc xong, chúng tôi gửi video cho anh ấy, khách hàng của chúng tôi rất hài lòng với hiệu ứng mẫu, tiếp theo chúng tôi thương lượng chi tiết và cài đặt máy, cuối cùng anh ấy đặt 2 máy, chúng tôi hợp tác thành công.
Dịch vụ hậu mãi Dotslaser
1. Dịch vụ đảm bảo chất lượng và hậu mãi
Thời hạn bảo hành của thiết bị là 12 tháng kể từ khi thiết bị được khách hàng sử dụng, quá trình cài đặt và gỡ lỗi hoàn tất và thiết bị được người yêu cầu chấp nhận. Dotslaser rất coi trọng công tác dịch vụ sau bán hàng của sản phẩm, sau khi sản phẩm được giao đến tay người dùng, công ty lập ngay hồ sơ dịch vụ sau bán hàng của người dùng và thường xuyên theo dõi tình trạng sử dụng sản phẩm của người dùng, giải quyết và giải đáp mọi thắc mắc vấn đề của người dùng, nhận được thông tin thông báo của người dùng về lỗi thiết bị, nhân viên của công ty có thể phản hồi nhanh chóng trong vòng 2 giờ. Nếu hướng dẫn qua điện thoại khó khắc phục sự cố, nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi có thể đến địa điểm khách hàng trong vòng 24 giờ để hỗ trợ.
2. Cài đặt và gỡ lỗi
Trước khi lắp đặt máy, nhà máy của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tệp cài đặt cấu trúc cơ bản, cần giao hàng cho bạn sau 2 tuần ở đó, các kỹ sư của Dotslaser sẽ đến địa điểm của bạn và kiểm tra lại máy. Xác nhận tất cả các điều kiện đáp ứng yêu cầu lắp đặt và chạy thử của thiết bị, thiết bị sẽ được vận chuyển kịp thời. Thời gian lắp đặt và vận hành thử thiết bị là khoảng năm ngày làm việc, ba ngày đầu tiên được kết nối với việc sử dụng hệ thống và hệ thống sẽ hoạt động sau dự án dịch vụ. Kỹ sư sẽ đào tạo những người vận hành có trình độ về quy trình bảo trì cơ bản và đặc điểm vận hành chung của thiết bị trong hai ngày tới
3. Hỗ trợ dịch vụ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào với bất kỳ bộ phận nào của hệ thống trong thời gian bảo hành, các kỹ sư dịch vụ được đào tạo bài bản của Dotslaser sẵn sàng cung cấp cuộc gọi điện thoại di động hoặc bắt đầu dịch vụ tại chỗ, nếu máy gặp bất kỳ vấn đề gì trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi !
